BSI Colombia

CONSULTA TU GUÍA

Servicios destacados

GESTIÓN COMERCIAL

Servicio Postal de Mensajería Expresa a nivel Nacional.

GESTIÓN CLIENTES

Gestión de Clientes de servicios públicos.

GESTIÓN COMERCIAL

APOYO TÉCNICO

Servicio encaminado a apoyar la gestión de recaudo del servicio prestado por las empresas de servicios públicos
Suspensión temporal o transitoria del servicio

· Suspensión y reconexión del servicio
· Corte y reinstalación del servicio

Verificación de condiciones operativas

· Inspecciones internas y externas
· Censo y aforo de carga
· Visitas integrales y visitas de actualización
· Toma de presión
· Control y Regulación de clientes

Auditorías a procesos

Servicio que permite realizar actividades de seguimiento y verificación a procesos técnicos, operativos y administrativos online. Actividad que consiente en ejecutar labores de control, prevención y corrección inmediata de posibles anomalías y/o errores evitando reprocesos.

Control de medición

Proceso que verifica el funcionamiento de equipos de medición, identifica anomalías en el centro de medición y evita detrimentos patrimoniales a las empresas de servicios públicos.

MEDICIÓN DE CONSUMOS

Proceso que facilita el monitoreo del consumo de los servicios públicos, permitiendo conocer y medir la utilización de estos.
Lectura de Medidores

· Industriales
· Comerciales
· Residenciales
· Prelecturas
· Verificación de lecturas

Validación de consumos

· Visitas de Inspección
· Actualización de parámetros
· Solución de anomalías

Cartografía

· Diseño y Organización de rutas (Cartografía)
· Registro en puntos de geo-posicionamiento

GESTIÓN DE CLIENTES

GESTION DE APOYO

Servicio que ofrece un trabajo de actualización de información que involucra clientes y usuarios facilitando a las compañías mantener una mejor relación entre comercializador-consumidor.
Actualización de base de datos

· Normalizar Bases de datos
· Zonificar y diseñar rutas de clientes
· Digitalizar información cartográfica
· Catastro de usuarios
· Clientes actuales y potenciales
· Clientes activos e inactivos
· Sectorización de establecimientos comerciales
· Identificación de contribuyentes

Atención de PQR´S (Peticiones, Quejas, Recursos y sugerencias)

Este servicio ofrece respuestas ágiles y efectivas a diversas inquietudes de usuarios actuales y potenciales. Brinda respuestas acertadas dentro del marco legal y responde soluciones prácticas a inquietudes escritas, comunicados telefónicos, mensajes tecnológicos (email) y/o solicitud presencial del usuario.

Encuestas

Servicio que entrega al cliente información específica de una investigación, un proceso, un servicio o un producto, para toma de decisiones oportunas frente a los resultados encontrados.
· Medición de satisfacción al cliente
· Estudio de mercados
· Medición de servicios
· Gestión de Campañas específicas

Otros servicios

· Toma de registros digitales
· Gestión de reclamos

GESTION DE COBRO

Actuaciones que buscan un acercamiento con el deudor a fin de procurar la cancelación de la obligación de manera voluntaria, pero conservando el cliente.
Cobro persuasivo a través de centros de control

· Envío y administración de mensajes escritos
· Mensajes telefónicos
· Atención personalizada al usuario
v Manejo de cartera
· Trabajo de Incentivación al pago, mediante comunicaciones telefónicas, escritas, WathsApp, correos electrónicos, SMS, Etc., (Respetando siempre la Ley de protección de datos personales).
· Activa
· Inactiva
· Recaudo
· Detección de fraudes

×